Il tasto LOGIN permette di accedere, tramite l'inserimento della propria e-mail e della password personale, ad un'area riservata personale nella quale è possibile accedere a listini, offerte, ristampe fatture, inserimento riparazioni e molto altro. Premuto il tasto LOGIN (posto nella barra superiore), apparirà un popup nel quale andrà selezionato se si è un riservitore o un privato. A quel punto sarà sufficiente inserire email e password per accedere. La prima volta occorre registrarsi affinchè, in automatico e in pochi istanti, il sistema invii una password di accesso. Nel caso in cui abbiate dimenticato la password, un'opposito tasto permetterà di riceverne una nuova al proprio indirizzo di posta.
Dopo aver effettuato il login potrai modificare la password tramite il pannello di controllo. Allo stesso modo potrai modificare indirizzo, numeri di telefono, e-mail etc.
I nostri uffici sono aperti dal Lunedi al Venerdi dalle ore 8:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
Di solito ciò avviene in quanto risulta una registrazione precedente con la medesima e-mail o partita iva. In questi casi suggeriamo di contattare i nostri uffici per verificare tale registrazione e ottenere una nuova password.
A registrazione avvenuta correttamente riceverai un'e-mail di conferma dell'attivazione.
Se siete dei rivenditori, service, installatori (la Karma non ha la possibilità di vendere direttamente al pubblico), potete registrarvi cliccando sul tasto LOGIN ed effettuando la registrazione. Riceverete in automatico una password per accedere all'area riservata. Contemporaneamente verrà avvisato l'agente di zona che vi contatterà per fornirvi catologo, listini e specialmente la scontistica. Il primo ordine dovrà essere passato dall'agente. Successivamente avrete la possibilità di acquistare direttamente online attraverso la vostra area riservata.
Se siete stati abilitati all'acquisto online, acquistare sarà semplicissimo: una volta effettuato il login, un tasto vi permetterà di inserire gli articoli nel carrello, visualizzarne il prezzo scontato e la disponibilità. Pochi istanti e l'ordine sarà completato e inviato ai nostri uffici per l'evasione. Eventuali problemi vi verranno segnalati prontamente da un nostro operatore.
Si, ma viene generalmente concordato con l'agente o con i nostri uffici commerciali.
Il ritiro presso i nostri magazzini possibile solo previo accordi.
Questa funzione è attualmente in fase di realizzazione e verrà presto ultimata.
Si, direttamente in fase d'ordine in una apposita schermata che apparirà.
Le spese di trasporto vengono calcolate sulla base dell'importo fattura, del luogo di consegna e delle condizioni particolari richieste (urgenza, consegna tassativa, contrassegno etc).
E' necessario firmare il bollettino del corriere con ''riserva di controllo'', descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.), verificare l'integrit? della merce contenuta nei colli e in caso di danno inviarci una segnalazione entro 3 gg.
Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento al corriere, verificare accuratamente che il numero di pacchi (colli) consegnati sia coerente con quelli citati sul nostro documento e su quello del corriere e verificarne sempre lo stato fisico con particolare attenzione sulla effettiva chiusura con nostro nastro adesivo personalizzato su tutti i lati. Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di "RICEVUTO CON RISERVA" descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.). Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni si solleva il corriere da ogni responsabilit? per danni avvenuti durante il trasporto. Fatto questo, il cliente dovr? tempestivamente contattare il servizio clienti tramite fax o e-mail, riportando il numero di documento, la descrizione del danno e copia del documento firmato con riserva non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce, specificando il danno riscontrato con la maggior accuratezza possibile. Importante: E' necessario conservare tutti gli imballi, etichette segna-collo e quanto altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problemae un'eventuale richiesta di controllo del danno da parte del corriere.
In caso di consegna parziale occorre inviarci tempestivamente una segnalazione in modo da contattare il corriere e seguire direttamente lo stato della spedizione, in genere i colli mancanti vengono consegnati entro pochissimi giorni. In caso di smarrimento, arriva una comunicazione formale da parte del corriere e si provvede al reintegro.
Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate in forma scritta entro 7gg dal ricevimento della merce, l'assistenza clienti provveder? a contattarla per risolvere l'equivoco al pi presto.
Gli ordini vengono evasi tramite nostro corriere Bartolini che in genere consegna in 24/48 ore, tempi di consegna che potrebbero subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilit? in genere o per atto dell'Autorit?.
Tutti gli articoli sono coperti da garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Ovviamente i prodotti sono omologati a norme CEE, WEEE, ROHS e soddisfano tutti i requisiti che li rendono vendibili nella comunit? europea.
